您好：
根据您的反馈，建议尝试以下操作：
1、取下外置SD卡，并重启手机尝试。
2、打开设定-应用程序管理器-全部-照相机-清除数据、清除缓存。
3、备份好手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），将手机恢复出厂设定。
若问题仍然存在，请将手机送至就备颂近的三星服隐雀务中心进行检测，具体服务中心查询请访问：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数灶滚早字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask
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