尊敬的三星用户您好：根据您的描述，非常抱歉，由于刷机存在风险，三星官网没有提供刷机软件，建议您不要自行刷机。如果您的手机因系统故障无法正常使用，为了更好地帮您解决，建议您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，需要由工程师帮助处理。三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
请去售后部询问，具体你也没说清。有可能电池出毛病。楼主保重。谢谢采纳。
手机系统的问题，建议去客服刷机。
重新写一次系统呗
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