您好：
根据您的描述，请按照以下步骤操作：
1.重新安装官网最新驱动尝试。
http://downloadcenter.samsung.com/content/DR/201210/20121005151942482/Samsung_SCX-4x21_SERIES_PD.exe
2.重新插拔USB数据线，换电脑后置USB端口尝试，建议使用1.5米长线路。
3.换其他电脑尝试。
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