首先您可以通过回答问题解锁，当输入密码或图形错误5次后，需在30秒后重新输入。
如果确实忘记了，您可以点击屏幕右下角的“忘记了图案”，此时根据问题输入正确的答案即可解锁，解锁后需重新设置图形锁或密码锁。
如果您设置的问题答案也忘记了的话，您需要带手机到vivo售后服务中心进行解密，去vivo售后服务中心解密时需带上您的个人有效身份证件、购机凭证和手机的保修卡哦。
忘记密码，解锁方法如下：
一、根据手机品牌和型号，百度一下，如何恢复出厂设置。一定进入REC模式，双清哦！
二、去售后免费刷机。安全可靠省事省时。
三、自己用刷机工具刷机。但是有风险！
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