怎样做好邮件营销

第一步：明确实施EDM营销的目的。我们首先要明确开展EDM营销的目的是什么，该目的要与企业的营销战略相配合。是为了推广品牌形象，还是具体的产品和服务，还是维护客户关系，还是拓展新客户？清晰而纯净的目的将为后期规划提供有力的保障。

第二步：建立企业邮件列表数据库。建立企业的邮件列表数据库，主要有三种方式，第一种：公司积累的客户资料，包括通过公司网站注册、邮件列表订阅、线下业务往来。 第二种：数据库租赁，市场上有不少开展这项业务的数据租赁公司，也可以跟相关网站合作，选定几家跟目标客户重合度高的在业内有一定知名度的资讯网站，他们往往有着大量的用户数据资源。第三种：采用特定程序，在网络上爬取邮箱地址，这种方法几乎无成本投入，然效果也是最差的，因为无法界定爬取来的数据的有效性和真实性。从上面我们可以看出，企业应当树立起构建企业用户数据库的理念，争取让第一种来源的数据资源加大在邮件列表库中的比重。由于邮件列表数据库具有高度的目标针对性及忠诚度，这决定了邮件列表是企业最珍贵的无形资产之一，只有拥有这些忠实客户的电子邮件地址，网站可以重建，产品可以重找，只要向邮件列表发一封邮件，就又可以进行有效力的营销了。

第三步：EDM营销平台的选取。邮件发送平台有三类。一是专业级的邮件平台（数据营销）公司，他们建设有专业的邮件发送平台，发送速度快，可以实现每小时几千封到几十万封的发送速度。同时他们与主要的邮件服务提供商（ISP）签订协议，对于此平台来的邮件予以放行，所以，通过这类平台发送的邮件，到达率可以保持比较高的水平。同时，电子邮件订阅者的信息被记录在关于人口统计、行为，以及喜好的营销数据库中，通过这些数据挖掘设置，可以为每个顾客发送一份不同于别人的促销电子邮件，一份能够与我们所知的顾客的偏好、行为，以及生活方式相吻合的电子邮件。相对来说，这类邮件发送的成本也是最高的。二是麻小型邮件发送公司，主要集中在本土EDM服务商。他们往往拥有几台服务器，几个IP地址，几个人，靠着这几台服务器大量发送邮件。这种公司发送邮件的成本非常低廉，往往几百元钱就可以发送数百万邮件，很容易导致你的域名和IP被列入黑名单，影响公司业务正常运营。三是网络上流传的一些群发软件，基本的原理是通过软件，定时批量发送邮件。如果发送邮件频率太频繁，也很容易导致域名和IP被列入黑名单，第三方邮件服务器也可能限制你的发送频率。需要说明的是，后两种EDM营销平台无法实现邮件的个性化定制、很难实现营销效果的监测和分析。

第四步：邮件营销创意设计。包括邮件页面的设计，邮件链接指向网站的着陆页的策划设计。邮件页面web代码要遵循一定的设计标准，邮件正文及标题的构思与策划，一个好的标题，有助于引起接收者的兴趣，点击打开你的邮件，不合适的标题，可能导致接收者直接删除邮件，当邮件达到用户邮箱，标题直接决定了邮件的打开率。在内容的编排上，要考虑客户体验。留有退订功能，不一定有很多人会真正退订，却符合了许可式邮件营销的规则。另外，营销邮件应该是互动的，是否整合了社会化媒体平台，它们使顾客不仅能够阅读邮件，而且能够深层应用，可以使用社交网络按钮推荐给自己的好友，能够在邮件中完成采购。这些个性化的、触发性的、互动的营销邮件能够在增加保留率和销售上产生惊人的效果。

第五步：发送及后期数据分析。运用EDM平台将邮件发送之后，要对客户的反应进行追踪，查看EDM营销效果。通过对追踪结果的分析，监测邮件列表的注册转化率、退订率、邮件的到达率、打开率、阅读率以及链接点击率，通过这些监测手段，可以改进选择受众和发送邮件的技巧。另外，可以运用A/B测试方法，测试不同邮件标题内容和链接地址，了解营销效果，实现营销效果的最优化。一般而言，EDM平台都会有清洗油箱地址数据的功能，整理出具有相当活性的邮件数据列表，投入到下一轮的操作。另外，成熟的EDM营销应该是确定好邮件的发送频率，建立固定时间内收到邮件的心理预期，这对留住订户，建立信任度是非常重要的。

评估电子邮件营销效果基本指标关于营销邮件的效果分析，可以从四个基本指标分析入手，分别是到达率、打开率、ctr、cvr，关于营销性问题可以访问（http//www.seoyy.com.cn）。

• 到达率到达率显示邮件已进入用户邮箱的比例，是成功完成最终转化的第一步，是根本性的指标。到达率公式为：实际到达用户收件箱/发送数量 ×100%。不能到达的有效到达有以下两个原因：—用户邮箱已满，接受邮件受限，二用户邮件是无效的。

• 打开率打开率是转化的关键。收件人会在看到一封邮件后，在5秒钟内甚至更少来判断是否立即打开，稍后打开，不打开或者删除。发件人姓名、发件人邮件地址、标题、 上一次收到发件人邮件是主要影响因素。微妙的情况就此发生，品牌价值和认知度这时候会起决定性作用，高度认知的品牌将帮助广告主提高打开率。同样，具有清晰，煽动性，可靠，号召力的标题也有助于促使用户打开邮件。根据美国的研究发现，70%的下单用户是在打开邮件后3个小时内，立即购买的。

• 点击率点击率的统计可以通过跟踪用户点击行为来实现。点击率的高低，取决于整体设计风格，用户需求，当然还有促销或者主旨内容，号召性元素是否起到作用。电子邮件的点击率是更为精准的测量EDM营销效果的指标。

• 转化率转化是邮件发送最后的目标。在线零售网站转化目标是订单，售卖软件的公司的转化目标是下载，培训机构的转化目标是提交表单。当然也可以自定义其他特定目标，比如浏览某个特定页面—节日活动的公告或者某个特定的行为如上传照片，投票，留言等。

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一般而言，邮件营销要经过以下几个步骤：
一）收集目标用户的电子邮件地址。
邮箱数据质量高低，直接影响营销的效果；用不好的邮箱数据发信，不仅营销效果不好，而且很可能招致别人的投诉，得不偿失。下面分享几个收集电子邮件地址的方法.
1）自营平台注册邮箱
自营平台用户注册时，加入邮箱注册，并可以通过激活链接，验证邮箱的真实性。注册用户一般是高意向客户，通过这种方式获取的邮箱质量最优，利用这样的邮箱做邮件群发营销自然是最好的了。
2）其他业务客户

跟其他不存在竞争关系的企业合作，本着互惠互利的原则，在对方的营销邮件中加入自己的产品，从而引导消费者加入到自己的邮箱列表。
3）推荐
当向客户发送邮件时，可在邮件中加入”推荐”功能，用户可以将邮件推荐给自己的朋友，在推荐邮件中可写道:”你是由你的朋友（给出名字）推荐来的，你的朋友请求给你发一份免费报告”,为保证他们不介意将其加入邮件列表，可在邮件结尾加上这样的信息： “为证实这封邮件已经发给收信人，请回复这封邮件，并在主题栏写上‘THANKS’，以让我们确信这份报告已经发发到了正确的的地址，我们已经履行了对（朋友的名字）的许诺。” 如果收件人没有对这份报告给予回复，那么，为了不引起反感，假定他们以后对你的信息没有兴趣，不要再继续给他们发送邮件。
4）广告

利用广告来收集邮箱数据，例如在公司的名片，文具，发票，传真，印刷品等线下资源上留下自己的邮箱地址，鼓励人们利用邮箱和你联系。另外也可以利用一些线上资源，如论坛，付费广告，电视、报刊等方式向客户投递自己的电子邮箱。
5）行业协会、俱乐部等会员组织

会员组织一般是由共同爱好，相关业务等人员组成的组织。在这些组织的公告，新闻，资讯中宣传自己的优惠，产品等信息，鼓励组织成员通过邮件和您联系。
二）邮件内容策划
邮件内容设计时，需注意以下几点：

1、忽视移动设备的重要性
移动互联网的发展以及移动设备的普及，让移动设备成为了邮件营销中的重要部分。但事实上只有21%的受访者表示他们将移动设备考虑进了他们的电子邮件营销计划中。这也就意味着他们忽视了电子邮件在移动设备上的显示以及互动效果。移动用户电子邮件的使用量在近些年内增长了好几倍，谷歌的一项调查显示，61%的用户会拒绝再次访问一个对移动设备优化不佳的网站，40%的用户会因此选择竞争对手的网站。显而易见，如果你的电子邮件或者主页在移动设备上的显示效果糟糕，那就等于是在丢钱。
2、没有对订阅人列表进行分组
数据显示，通过对邮件列表进行分组，能够显著提升打开率、点击率、退回率等数据，尝试分组，并为每个分组内的联系人订制更加个性化更贴近需求的邮件内容，更能获得用户的青睐。分组的方式有多种，你可以按照如下几种方式分组：地理位置、合并字段、订阅日期、购物历史、用户行为数据等。
3、邮件内容排版不够吸引人
有的营销人员依旧认为简单、甚至纯文本的电子邮件的表现最为优秀。为什么呢？因为这种电子邮件看起来最贴近用户，就好像是收到一封朋友的来信一样，而不是像是来自一个广告商。但这并非是绝对真理，你最好亲自测试各个风格的邮件效果，从打开率、点击率、转化率等比较，找出最合适的内容排版，好的邮件必须具有特定的排版和风格。
4、邮件古板没个性
如果你的邮件内容枯燥乏味，读者自然不愿意读，可是尽管如此，还是有很多营销人员把电子邮件写得和上个世纪的公司手册那样无趣。对绝大多数人而言，他们的邮箱里总是充斥着无趣的邮件，比如要付的账单、税单，还有其他类似内容。如果你能在这些东西中插入一些令人兴奋和有趣的内容，那么你的邮件自然会被打开，人们也会期待你发送下一封邮件。
5、对邮件标题不够重视
MailBrid邮件营销平台提供A/B测试选项，让用户可以发送两种不同标题的邮件到你的联系人列表中，一部分人收到这一种，剩下的人收到另外一种标题，通过小规模的测试确定哪种标题更加合适。
三、邮件营销平台的选择
MailBrid邮件营销平台是集联系人上传，邮件内容编辑，邮件群发和统计分析等功能于一体的综合服务平台；平台具有安全、稳定、推送到达率高等特点；平台累计服务超3500家企业，客户遍布外贸，互联网，展会，教育等行业，积累了丰富的邮件营销经验。
四、邮件效果评估
MailBrid邮件营销平台，提供完善的统计报表，支持打开，点击，地域，域名等统计方式，帮助用户即使掌握邮件营销效果及锁定精准客户。

一、收集目标客户地址
这个很重要（发对了人，才有效果）
1.可以在自己官网设置邮件订阅功能
2.. 营销人员在网上专业社区做推广吸引到的意向客户；

2. 营销人员通过微信、微博、博客等社交平台与意向客户互动而得来；
3. 感兴趣的潜在消费者访问公司网站，阅读资讯时，企业通过设计表单之类，令客户注册时，选择邮寄订阅方式、频率和感兴趣内容；
4. 消费者在公司网站下单购买商品填写资料时，会自动触发的系列事务性邮件。
二、选择好的邮件群发工具
一个好的工具，决定你是否能成功发送。一方面要有充足的IP来保障群发，另一方面要有邮件变量功能、定时群发、效果预测、效果统计。。。。
三、效果分析
第一，是避免资源虚掷浪费的，在以前的传统媒体如电视、杂志报刊上发布广告，有点漫天撒网的味道，毕竟效果不好评估，潜在消费者的行为没法跟踪，而虽然可以反馈回来收视率等数据，但是很笼统没有细化。在传统媒体逐渐式微的当下，营销的主战场已经转移到了互联网领域，正变得越来越精细化、个性化，即使是财大气粗的公司也懂得有的放矢这一原则的重要性，毕竟能节省下成本就可以集中资源对竞争对手挤兑和碾压。
第二，运用大数据辅助分析也可以更好的把握潜在消费者的兴趣爱好、心理特征、经济实力及行为习惯，从而有针对性的做出改善，提升服务水准。总而言之，大数据可以提高营销的精准度、关联性和决断力。像U-Mail邮件群发平台，按照发送成功数量计费，就相对公平，它让用户知道，自己的每一分钱都花在哪里？有没有落到实处
主要有这么几个数据类型：
一、从U-Mail邮件营销平台反馈来的数据
比如打开率、点击率、转换率等，U-Mail稳定高效的投递性能，即使达到上千万封数量，仍能确保高送达率和反馈回来准确的数据。用户可以通过分析打开率和点击率，结合目标群体的来源地域、阅读时间点和时长等，来了解目标群体对哪些内容感兴趣？从而对此修改自己的邮件模板、调整发送时机。
二、从网站、微博、微信、博客等反馈来的交互数据
比方说消费者的浏览栏目、网页内容、浏览次数等，从而把握TA对什么内容感兴趣？于是在继之的群发邮件中，发送针对性内容；同时我们也可以根据客户的一些行为，比方说已选购商品却放弃购物车之类行为进行补救。
三、客户的历史数据
我们知道，一些行业是有周期性的，比方说奶粉尿不湿之类母婴产品，一般客户一次性购买一批之后就得等上一段时间才有再有意向（为方便客户选购，同时公司也更好的为客户归类，建议商家可以时间为单位，设计三个月套餐、半年套餐、一年套餐之类）；比方说家用电器，不可能客户刚买了一个电冰箱，然后你还继续向其推送冰箱品牌介绍广告……所以营销人员应该搜集客户的历史购买数据，把握TA在哪个时间段有购物习惯？以及TA购物的周期性特点。
四、客户的兴趣偏好数据
包括客户通常接收信息的渠道，客户做出购买决定时是听从朋友意见还是媒体的介绍？客户属于哪个年龄阶段？喜欢古典型还是时尚风格？……诸如此类数据同样重要。
营销人员建立起一个数据库之后，还需要时时更新，排除掉那些无效的、过时的信息，最终筛选出起决定作用的数据指标，凭借这些数据给我们营销指引方向，我们就能做到精准投递。

首先第一步：吸引人们眼球的主题是关键点。
营销人员要把最关键能吸引用的词放在标题前3个字的位置，第二关键吸引词放在标题后3个字的位置，这种方式适合海投，大海捞针似的群发邮件开发客户。这个时间会有人有疑问为什么呢？因为这只是眼球动态追踪的结果：人看一个标题时最关注前3个字和后三个字。另外，邮件摘要和发件人名称也至关重要。近日，某机构的研究发现，只有47％的品牌对邮件摘要进行充分地全面优化。居然只有不到一半的企业认识到了邮件摘要的重要性。邮件摘要优化好，也是可以让用户从从浅阅读者变成深度阅读者。
如图显示：

当深度阅读者越来越多时，那么此刻邮件内容如何吸引用户对产品感兴趣呢？
邮件内容也需要营销人员精心设计，营销人员可以使用HTML的邮件，而不是在图片中嵌入文本，因为尽管有些服务商例如Gmail中有默认的图片功能，但无法显示的图片还是相当普遍的。这样即使你的图片被ISP过滤无法打开，仍然能向用户传递信息。加入一些“不一样的元素”，让邮件“活起来”，也是一个不错的选择。比如添加特殊字符或者小动图，这个小举动，会让你显得比别人更周到。Rushmail邮件群发平台为用户提供了海量的免费邮件模板给用户进行使用。
此外，邮件推广需要坚持到底，所谓营销人，营销魂。成功的营销大佬也离不开不放弃三个字。比如对于第一次没有打开邮件的用户，不妨做一些小尝试进行二次营销，但是务必要注意检测邮件的负面反馈，要在邮件内容里加上退订，订阅，投的功能，避免被举报了可就得不偿失，还有一些沉睡用户，活跃度极低，也许你的一封精准设计的挽回邮件，可以把他们从退订的边缘挽回。Rushmail的客户调研显示，只要内容得当，近15%的沉睡客户会打开挽回类邮件，并且后续内容有近45%的可能性会被再度打开。
综上所述，邮件推广，不能放过任何一个提升投资回报率的机会，也许你不经意间忽略的细节，正是一次高回报的营销。

如果要高效的做好邮件营销，一个邮件营销推广软件还是很重要的，不过也要注意邮件内容和质量，不然无法保证是否能到达对方的邮箱，具体的操作可以去skycc推广软件看看。