你的系统一定是从VISTA换成了XP.如果是的,那么是因为指纹驱动不支持引起的.HP现在很多新型号的笔记本的指纹识别都不支持XP的驱动!你可以把你电脑的型号发出来,我看看能不能给你弄到解决办法!
哪里买的，没过保修期的话赶紧拿去修、
换一个嘛
