手机微信运动不显示步数、步数为零时，建议您：1.确认手机是否支持计步功能。回复“您的手机型号 是否支持计步器”了解，或进入微信运动公众号-右上角齿轮/更多-常见问题-【支持微信运动的设备有哪些】中查看。2.已确认支持计步，进入微信运动公众号-右上角齿轮设置-隐私及提醒设置-开启加入排行榜。3.仍无法显示微信运动步数，请更新微信软件尝试。
确认手机是否支持计步功能。
回复“您的手机型号 是否支持计步器”了解，或进入微信运动公众号-右上角齿轮/更多-常见问题-【支持微信运动的设备有哪些】中查看。
已确认支持计步，进入微信运动公众号-右上角齿轮设置-隐私及提醒设置-开启加入排行榜。
仍无法显示微信运动步数，请更新微信软件尝试。
基本参数 上市日期2013年08月
屏幕 触摸屏类型电容屏，多点触控主屏材质Full HD Super AMOLED屏幕像素密度386屏幕占比74.800
网络 3G网络电信3G(CDMA2000)，联通2G/移动2G(GSM)SIM卡Micro SIM卡导航GPS导航
硬件 操作系统Android 4.3CPU型号高通 骁龙800GPU型号高通 Adreno 330ROM容量16GB/32GB扩展容量64GB电池容量3200
摄像头 摄像头类型双摄像头（前后）前置摄像头200视频拍摄支持
外观 造型设计直板手机尺寸151.2x79.2x8.3mm机身特点人工皮革背盖感应器类型重力感应器，光线传感器，距离传感器，陀螺仪
服务与支持 音频支持支持MIDI/MP3/AAC等格式图片支持支持JPEG等格式商务功能飞行模式
手机附件 包装清单主机 x1 锂电池 x1 数据线 x1 耳机 x1 充电器 x1 说明书 x1
保修信息 保修政策全国联保，享受三包服务质保备注主机1年，电池6个月，充电器1年，有线耳机3个月电话备注周一至周五：8:00-20:00；周六至周日：8:00-17:00（在线服务）
因为手机定位没有开启，或者版本未更新。
进入手机设定-应用程序管理器-已下载-点击出现问题的应用-清除数据尝试。
卸载客户端重新安装尝试。
更新下手机系统版本尝试是否有改善。
备份手机数据恢复出厂设置。
如果恢复出厂后问题依旧无法解决，将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
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