191问答库 > 你好，我的手机清除数据以后，要输入账号和密码，但是原来的手机号不用了，怎么办？

你好，我的手机清除数据以后，要输入账号和密码，但是原来的手机号不用了，怎么办？

2024-11-09 02:47:55

推荐回答（2个）

回答1：

忘记vivo账号密码若vivo帐号有设置密保或者邮箱，可以尝试以下方法操作：
一、可以进入vivo官网--点击右上角登录图标--点击忘记密码--输入vivo帐号--通过邮箱或者密保来找回帐号密码。
二、若忘记密保和邮箱，可以前往vivo官网咨询人工客服进行账号申诉，或是携带手机前往当地vivo客户服务中心进行处理。

回答2：

若手机无法接收验证码，且没有绑定过安全手机或安全邮箱，只能填写帐号申诉流程。