黑屏一般是以下几个因素导致的：1、下载了很多第三方软件导致中毒或者不兼容建议卸载非软件商店下载的软件 ；2、缓存文件过多建议清理缓存、手机系统问题可以备份资料到客户服务中心免费升级或者刷机；4、手机摔碰后出现的异常需要到客户服务中心检测的；5、手机root导致的系统异常需要备份资料刷机解除root。若您还有其他的问题咨询，您可以进入苹果企业平台向客服咨询提问。
