vivoy27突然没没反应，黑屏。开机没用，就是黑屏，充电也没反应，请问怎么办。

建议可长按电源键强制重启手机，还是无法开机可携带手机、身份证、有效的购机凭证前往服务中心处理，进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式。

您好！

 建议您长按开机键10秒试试的哦，不行在同时长按开机键+音量上键进入recovery模式，按Reboot  system now – 立即重启手机，如果还不行，您可以去售后服务中心检测处理的。售后服务中心地址\电话可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html

如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！

这是vivo手机系统出现了问题，需要刷机才能解决问题

下面是刷机中的一些注意事项：

1.保证不在刷机过程中电脑掉电、保证不在刷机过程中手机掉电、使用正品USB数据线。

2.数据线是刷机时候数据交互的关键，如果数据线有问题可能会影响刷机。同时刷机时要注意，千万别断开数据线。

3.使用正确的ROM包。这一点很重要。如果ROM包有问题，才是比较可怕的事情。就像是一台超牛X的电脑，拿来一套有问题的操作系统来安装，那安装好之后也不会很好的运行，甚至压根无法安装好。所以，下载完ROM包之后，一定要使用WINMD5之类的程序校验一下，和ROM发布者提供的值进行对比，如果不一样千万不要用。

4.刷机时要注意看软件提示。无论是一体包还是分体包，刷机过程中软件都会有详细的提示。刷机彻底结束之后，再进行下一步的操作，不要还没等刷机结束，就中断了刷机过程，造成出错。

5.在刷机前准备好一个之前正常工作的一体包，刷机出错了也要冷静，别慌张。准备好之前正常工作的一体包。新版本刷机出错了，别慌张，重新刷就行；如果实在刷不成功，那么刷你准备好的一体包就没问题。

怎么样判断自己的手机究竟还可不可以刷机呢？可以看以下几点：
手机充电会有反应吗？如果充电都没有反应了（排除充电器的问题），那基本上就是硬件有问题了；
手机连接到电脑上，电脑有反应吗？如果电脑有反应，基本上都可以刷机；
按手机上的键，包括电源键、音量键等等，手机有没有反应，只要手机还有反应，即使启动不了，基本上也都可以刷机。
如果手机还能够启动，只是进不了系统或者反复重启，那就更不用担心啦，刷个机就好！
确定硬件没有问题，那就可以着手准备刷机啦！手机要怎么刷机呢？现在一键线刷救砖工具线刷宝，然后对着教程操作，很快就能搞定！