重装或者更换系统之后不能上网，首先考虑的就是驱动是否安装，请右击这台电脑选择管理，在设备管理中，看看网卡是否未能识别或者带有问号或感叹号。这都说明驱动有问题。
如果有以上问题，建议从官网下载win8的驱动并安装。
如出现宽带故障，您可先通过以下方法进行排障：
〖1〗使用单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；
〖2〗重启modem和电脑；
〖3〗重新创建宽带拨号连接，再拨号尝试。操作方法：开始＞程序＞附件＞通迅＞新建连接向导。
若自行排障仍然没有恢复，可联系人工客服进行申告故障，将尽快为您处理。
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