尊敬的三星用户您好：根据您的描述，建议您尝试以下方法：1.清除数据尝试：设定-应用程序-管理应用程序-全部-手机-清除数据2.重置手机时间查看显示是否消失。3.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey
