手机无法开机不能获取产品的识别码的，如果手机无反应的情况下，可以长按电源键10s强制重启，看看是否可以恢复。如仍无法恢复，建议您备份数据携带购机时相关凭证到当地的售后网点检测，售后地址您可以通过华为官网查询。
在产品的保修卡上有SN码，带上手机到官方维修站一查就能查出来的。
在包装盒上有
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