针对您手机的情况，建议先尝试以下方法解决：1、进入手机设置--更多设置--应用程序--全部中找到相机清除数据。2、重启一下手机。3、进入手机设置--系统升级中下载最新系统版本安装。4、进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置，此操作是不会丢失数据的。
可以去vivo售后去修
去售后检测下
