这样的情况先打印一份银行明细，然后询问银行客服，一般这样的情况银行是会给一个正确的说法的。
打印银行明细的方法：
1、需要携带身份证、银行卡到所属银行营业网点非现金业务窗口通过银行工作人员打印；
2、携带银行卡到银行营业网点自助查询设备打印。自助查询机，插入卡或存折，输入密码，进入查询明细页面，历史明细，输入查询打印所需日期，查询，打印流水；
3、登录个人网上银行，打开个人账户账单，选择查询账单的周期，导出账单明细，保存文档，然后通过打印机打印（前提条件：需要开通网银功能）；
4、下载银行手机APP客服端-，登录手机银行，我的账户，账户明细，即可查看账单流水，仅供查询，不能打印（前提条件：需要开通手机电子银行）
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