这种情况多少软件问题，建议去售后免费刷机吧。免费保修原则：1、手机购买时间在1年内。且有明显质量问题。或1年内同一个故障出现三次且无法修复的。2、手机没有自己拆卸和没穿越或是没root过。3、无任何人为损坏或是进水进液。4、有正规购渠道买凭证或是发票。以上必须同时具有才行。
