是文档乱码现象。你可尝试修复
方法（一） 利用word“打开--打开并修复”功能
1. 启动word，单击“文件-----打开”，在“打开”对话框中选重要修复的word文挡
2. 单击“打开”按钮右边的下三角按钮，在弹出的下拉菜单中选中“打开并修复”选项，即可对损坏的文挡进行修复，修复完成后，显示文挡内容。
方法 （二） 转换文挡格式来修复文挡
1. 启动word后单击“工具------选项-------常规”。在该选项卡中选中“打开时确认转换”复选框，并单击“确定”按钮。
2. 单击“文件---打开”，在弹出的“打开”对话框中选中要恢复的文件，并在“文件类型”框中选中“所有文件”。
3. 单击“打开“按钮自动对损坏文挡进行转换修复。
4. 如果显示的文挡内容混乱，单击“文件---另存为”，将文挡保存为“RTF格式”或其他word所识别的格式。
5. 保存后关闭文挡，再次打开以“RTF格式”保存的文挡即可看到完整的文挡。
6. 再将文挡保存为“DOC格式”即可，这样就完成了对损坏的文挡的修复操作。
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