立即联系银行的24小时客服电话,向值班客服反映机器的故障情况,让他们有个报案记录。电话联系过程中,切记不要将关键信息搞错了。
遇到存款被发生故障的ATM吞入时,要立即打印一份存款记录凭条。该凭条可以证明你曾在什么日期,哪个时间段,在哪个编号的ATM机进行了自助操作。切记,要在机器的菜单中点击“打印”确认。
同时自己也要进行关键信息的记录。在打印存款记录凭条的同时,可以借助手机的照相功能,拍摄记录当时所处ATM机的位置、时间及编号等信息。可以将凭条与机器同时拍入一张照片中,这样更说明了问题的真实可靠。
在第一次存款时的故障,过一会儿以后会自动消失,但故障存续期间的存款已没法通过机器来确认了。这时,可以再通过ATM机存入一笔现金,以证明此前的故障曾经发生过,以及发生的时间和地点。
在经过故障当时的电话联系和凭条保存后,通过银行方面的确认后,就要立即带上银行卡和身份证,去柜台办理故障数目的现金入帐手续。
扩展资料:
ATM机简介
ATM机因大部分用于取款,又称自动取款机。它是一种高度精密的机电一体化装置,利用磁性代码卡或智能卡实现金融交易的自助服务,代替银行柜面人员的工作。可提取现金、查询存款余额、进行账户之间资金划拨、余额查询等工作。
还可以进行现金存款(实时入账)、支票存款(国内无)、存折补登、中间业务等工作。持卡人可以使用信用卡或储蓄卡,根据密码办理自动取款、查询余额、转账、现金存款,存折补登,购买基金,更改密码,缴纳手机话费等业务。
2019年3月,中国人民银行发布通知,ATM机转账可实时到账,无需等24小时。
参考资料来源:百度百科-自动取款机 (自动柜员机)
遇到ATM机出现吞钱,不吐钱、不吐卡的情况,不要着急离开。
ATM机在银行营业厅内的,要及时与银行工作人员反映;
独立的ATM机,应等待屏幕恢复到初始界面,记下ATM机屏幕右上角的编号,记下交易的详细时间,及时与银行客服取得联系。
接到类似的反映,有关人员会尽快调查交易记录,把扣掉的钱补回账上。
就算市民没有发现钱被扣了,银行在规定的时间内会对ATM机钱箱进行清点,发现钞票多出来,会进行对账,并将钱退还到出错账户内。
持卡人操作不当及机器故障、网络通讯故障等原因均有可能造成出现吞卡或吞钱现象,具体包括以下几种:
1、操作超时,未在规定时间内取回卡片或钞票;
2、钞票一次性放入太多,致使ATM机“机器故障”;
3、客户存钱时,将捆钱的纸条、皮筋或硬币放入存钞口,或钞票不规整,致使ATM机“机器故障”;
4、连续3次输错密码,出于保护账户安全,ATM机将回收卡片;
5、ATM机老化、部分零件损坏;
6、网络通讯出现故障;
7、卡片状态不正常,即卡片为挂失卡、伪卡,或其他不能识别的卡片等。
参考资料来源:人民网-扣钱不出钞咋办
被ATM机器吞了,先去ATM所在网点说明情况,然后ATM出来的凭条给工作人员,晚上他们会扎帐的,只要ATM点出来的钱多了,然后和提供的数字是相符的,他们会调会计账,过几个工作日会把钱转到你的卡上的。
ATM取款:
第一步:将银联卡插入ATM插卡处等待读取银联卡信息
第二步:按照提示输入银行卡密码(密码6位数)
第三步:选择取款服务
第四步:选择取款金额,若不是取款机整取数目,可选择其他金额。
第五步:系统取款验证等待出钞
没事,卡主人本人拿着身份证去那个网点领。他有录像监控的少不了你的钱。