惠普envy4用驱动精灵更新显卡驱动的时候黑屏，重启不能解决，不能进入安全模式，只有鼠标可以显示

您好，感谢您选择惠普产品。

驱动精灵不是惠普出的软件，这个软件找的显卡驱动不符合笔记本使用就会造成现在这个现象，连安全模式都进不了，要重装系统了，要是现在用的系统是笔记本出厂预装，可以重启连续按F11按钮，选系统恢复，按提示点击下一步直到完成就行。
要预装的是windows8系统，步骤与windows7系统不一样。
windows8 一键恢复操作步骤
开机连续按F11按钮，选中“中文（简体）”语言，
选择键盘布局界面选第一个“微软拼音简捷”，
下一个界面选择“疑难解答”，
再选择“初始化电脑”，
然后选择“下一步”，接下来选中“windows8”，
继续选择”所有驱动器” 可以全盘恢复，
下一步选择选择”仅删除我的文件”，点击”初始化”开始恢复

预装系统F11也不能恢复，可以找售后恢复系统使用。按这个网址能查到距离最近的惠普金牌服务中心：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

您好！建议您使用驱动精灵更新。驱动精灵在为用户推送更新驱动时充分考虑到兼容性、稳定性及用户的使用反馈等各种因素。更新后的驱动更稳定，更新后出问题的风险更低。
希望能够帮到您！

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