公司要培训员工的普通话，求一份具体的培训方案，要具体到使用教材，培训内容。

　　我刚给电信公司做可员工普通话培训。给您一个提纲先看看，如果需要，我可以给您完整的培训资料。

　　电信员工普通话技能培训提纲

　　一、培训目标
　　掌握普通话口语表达技巧，增强声音表现力和感染力，并学会保护嗓音，预防嗓咽疾病。
　　（一）掌握吐字发声的基本要求，保护嗓音，帮助您改善发声状态，美化声音品质。
　　（二）掌握科学发声技巧，规范普通话发音，帮助您发掘声音表现力和感染力，提高声音的魅力。
　　（三）掌握普通话情感表达技巧，帮助您充分传递自己的感情，有效调动学生的共鸣。
　　（四）掌握普通话思维方法，帮助您熟练运用普通话交流，简洁生动地表达。
　　二、培训内容
　　（一）发声训练
　　1、气息控制训练：使您的气韵充沛，谈吐舒展，放松喉部，保护声带，说话不累。
　　2、共鸣控制训练：通过运用共鸣（胸腔、口腔、鼻腔），获得通畅、丰满、富有活力的立体音色。
　　3、声音弹性训练：使您的嗓音饱满、洪亮、圆润，随感情变化而具有伸缩性与可变性，展现声音的个性魅力。
　　4、口齿磨练训练：使您的牙、腭、舌、唇控制更加灵活，吐字发声更加清晰优美。
　　（二）吐字归音训练
　　1、掌握普通话声母、韵母、声调发声的基本要求，正确区分平舌和翘舌、边音和鼻音、唇齿音和撮口呼，正确区分前鼻音和后鼻音，做到吐字归音，字正腔圆。
　　2、掌握吐字和归音的特殊技巧，规范普通话发声的口型，规范普通话发声的动程，做到口型规范，动程完整。
　　3、掌握普通话的语气和语感，能正确处理词语的轻重格式，克服方言语调。
　　（三）表达技巧训练
　　1、培养普通话语感，正确处理语句的轻重缓急、抑扬顿挫，规范表达节奏和语感，提升说话的清晰度和流畅度。
　　2、掌握“以气带声”等表达技巧，使自己始终保持声音的良好状态，不因长时间说话而疲惫。
　　3、掌握口语表达的特殊技巧，增强声音的表现力和感染力。

　　还有一个给长虹公司客户服务中心做的普通话培训提纲

　　长虹呼叫中心员工普通话训练速成

　　目 录

　　第一课：形象准备——站有站像，坐有坐样
　　第二课：发声基础——以气带声，五腔共鸣
　　第三课：吐字训练——吐字归音，字正腔圆
　　第四课：正音训练——声韵调准确，音变规范
　　第五课：嗓音矫正——常见发声问题及矫正

　　声音是一张美好的名片，规范且动听的声音，会赢得别人的好感。我们是中国人，我们要让世界聆听中国的声音——让我们说标准的、好听的、生动的普通话。
　　说普通话，很简单，但要说好普通话，却要下功夫。一是要掌握科学发声的方法，让自己的声音更好听；二是要掌握汉语普通话发音规范，让自己的语言更标准；三是要丰富自己的内心世界，让自己的表达更生动。

一、找出普通话和自己方言中的对应规律，加强规律、加强记忆。 各种方言和普通话的差异主要表现在语音上，词汇和语法方面的差异较小。语音的差异主要表现有：多数地区平翘舌音不分，n、l不辨、缺少eng、ing、e、uo等韵母，没有轻声以及儿化音乱用，还有多数人的韵母圆唇度不够等，综合这些特点，学员可以自己或在专业老师的指导下找出方言和普通话的对应规律，对难点多加练习和记忆，效果会倍增！

二、 常听多练，反复练习。 听也就是我们所说的“听力”或“练耳力”，良好的听力是学好普通话的基础，所以多听是初学者要注重的一个方面。听的素材可以选择中国人民广播电台和中央电视台的节目，看电视时应注意播音员的口形，可以边听边模仿。也可把普通话标准者的录音和自己的录音的比较，找出差异。加以改进！

三、说：听力好了，就要多动口 听力是个前提，说是重点。说好普通话应以字音准确为前提，所以在学员学习的过程中，一定要注意学习的步骤，否则本末倒置多费气力而仍改不掉语音的错误。下面我具体谈谈： 首先要学好汉语拼音打好基础，打好了基础等字音比较标准了，可以试着练习有针对性的绕口令，以便提高发音器官的协调的发音的能力。等字音掌握准确了，再演绎作品，多加练习，培养良好的语感。

四、要注意在“说”的过程存在的问题
1.吐字归音： 吐字归音的要求是：字头弹出、部位准确、气息饱满、结实有力；字腹拉开立起、气息均匀；字尾完整自如、归音到位、干净利索、趋向干净。其实一个汉字的音程很短，要在短短的时间内兼顾声韵调和吐字归音，所以必须从日常训练开始严格要求：
*出字要求声音的发音部位准确、弹发有力。
*立字要求韵腹拉开立起，做到“开口稍闭，闭音稍开”。
*归音收音时要干净利索不可拖泥带水。
尤其是“i、u、n、ng”等做韵母时，要注意口型的变化。 注意克服韵尾不到位、归音不到位以及调值不准确的问题。同时还要注意轻音、儿化、重中格式以及音调的发音特点。

2.绕口令练习中存在的问题： 首先绕口令的作用是促使头脑反应灵活、用气自如、口齿伶俐、吐字清晰。针对绕口令，学生在绕口令练习中不要过急过快，先要按照普通话正确的发音方法发音，练习应做到速度有慢到快。声音有小到大，段子由易到难。否则不科学的训练导致发音不准、吐字含糊，念的越快错误发音重复的次数越多，离正确的发音标准越远！

3.演绎朗读文章时，一定要停连与重音训练正确表达文章的情感。 在读作品时，要注意停连、重音、语气、节奏。也就是一句话里，哪里该停，停多久；哪里是重音，哪里该轻读；一段话中，哪几句该连，那几句不连，哪几句是重点；整个句子的声音形式是升还是降，是强还是弱，是急是缓这些都要细细品味，多多练习；告诉你一个朗读文章的方法：快看快想稳出口、少停多连。把握好气息的调整和文章的整体性。

在这里我推荐使用最新版的《新华字典》和《现在汉语词典》以及《现在汉语规范字字典》都可以。

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