京东云助手是一款整合第三方智能硬件厂商的服务和数据，为用户提供统一的智能硬件云管理平台。软件服务包括了云家居、云健康、云车载和个人云四类，用户可以在手机上对智能设备进行远程控制。
功能：
清晨还在熟睡时，接入云平台的智能设备已帮用户调节好舒适的环境温度；外出离开家，打开我们的应用，用户可以远程关闭您的照明；劳累了一天回到家，平台帮用户把空调提前打开，电视调到您喜欢的频道。
智慧生活，就是这么舒适、惬意。京东智能云可以为用户做到这一切，让用户随时随地享受便捷生活。平台将根据用户的使用行为，为用户定制一套属于自己的个性化解决方案及一站式服务。将来更多的设备将接入京东智能云，云平台的服务也会更加完善。
和人工客服功能一样，可以称为自动客服。但是没有人工客服那么灵活，功能也还可以。
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