猫弄丢？正常使用的宽带怎么会猫弄丢，你没有描述完整你的情况，并且客服说赔偿违约金，肯定不是猫的事，应该是你的宽带是合约宽带，没有按时缴费，而到合约期你要注销，这肯定是违约的。
各地政策都不相同，有的地方免费送猫，有的地方
