所以，建议买东西不要去网上买，会很麻烦，去正规专卖店，出了问题就很好解决的！像你这种情况遇到的人非常多，建议去12315投诉，不过也不一定有很大的用处，毕竟这种事情太多了，处理起来也比较困难！总之，以后别去网上买，如果你是去的门店买的，那就好说了，他们不退，你先给他们总部打电话说明问题，如果他们还是不处理，你就去店里坐着，来1个顾客你就给他们谈谈，他们生意做不成，自然要给你处理！
一：315投诉，二：给他们闹。去闹的人越多越好
好像是没有办法！我也是在大型商场买手机！当时就要退！商家不给退！12315 也说没办法！
我退给苏宁手机，包装好好的，检测中心却告知屏幕损坏！怀疑是他们跟顺丰合伙坑我！
网上购买，就无止境的发此问题,发到百度，发到阿里巴巴，发到好多论坛讨论
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