通常设备在恢复出厂设置的时候出现需要密码，那么此时可以尝试下1234、0000等密码，若是无效，则此时还可以尝试输入例如设备的锁屏数字密码、手机的PIN码等操作尝试了，若是依旧无法解开或者恢复出厂设置操作，那么此时建议可以及时前往售后做进一步的检测维修处理了。
若忘记解锁密码不能进入恢复出厂设置菜单，建议先自行回想尝试，如确实无法自行解决，如果设备已经开启USB调试相关选项，使用数据线连接PC电脑同步软件（乐助手、豌豆荚等），将机身重要信息进行备份，若之前没有勾选此选项，机身数据将会在清除数据或系统重装过程中丢失。备份数据之后，及时联系当地维修站点让工程师协助进行处理。
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