如何在大学生团队中提高沟通效果

关于大学生团队里面的沟通问题以及解决措施

沟通交流的普遍含义是通过一定的交际手段
,
向对方传达一定信息
,
并表达自己的意愿。
沟通就是人与人之间信息传递的过程。根据成功学家的研究表明，一根人每天花

60
-
80%
的时间在“说、听、读、写”等沟通活动上。故此，有人总结道：人生的幸福就是人情的幸
福人生的幸福就是人缘，幸福人生的成功就是人际关系的成功。
”他在我们生活当中无处不
在，
从某种意义上讲，
沟通已经不再是一种职业技能，
而是一种生存方式。
其在一个要求特
别要求配合和默契的组织里面决定到一个团体组织的兴替存亡
!
然而在大学生组成的团体里
面，
除了大学生的心智不够成熟以外，
当代的大学生又有着特定时代特点：
当代青年具有丰
富知识和想象力
,
对问题有自己独到的看法
,
有时嫉恶如仇
,
感情代替了理智
;
有时看问题以
偏盖全
,
抓其一点不顾全局
,
有时充满委屈
,
总认为自己是受胁迫的一方
,
需要别人的理解
和支持。这些特征都加大了团队之间顺利以及及时有效沟通的难度！

自己作为学生会的一名部长，
如果做到与底下部员、
同级的部长门以及上级的主席、
老
师门之间顺利并且有效的沟通，
则一定能有效地节约办事的时间，
提高效率。
为了提高我们
学生会之间各个团队之间的沟通意识，
在此结合老师上课所讲以及网上搜集的资料对大学生
团队之间的沟通以及解决方案做一下总结！

一、团队工作中沟通不畅出现问题的原因

1.
工作前期准备不足

工作前期准备不足，
这是组织间造成冲突的最主要的潜在原因。
当团队的任务分派下来
以后，部分人员已开始行动，而另一部分人员则无动于衷，
；另一种情况是整个团队都工作
准备不足，任务分派下来以后，无人行动。这样的话，不要说沟通了，不发生冲突就算不错
了！

2.
语言的表达和理解的障碍。

语言是人们交流思想最重要的工具。
但语言不是思想，
而是表达思想的符号系统。
人的
语言修养不同，
同一思想有的人在表达上就出现差异。
如果一个领导者不能清理地传达上级
决策的内容和要求，
下属听了以后模糊不清，
自然会影响沟通效率。
另一方面，
听众不能正
确地理解上级的意图和精神，
也会造成沟通上的障碍。
从而导致分工出现分歧，
员工对自己
应该承担的责任认识不到；员工也有可能主观根据自己的想法对上级的思想产生了扭曲！

3
、价值取向因素。

在任何沟通情景中，
人们的兴趣、
价值观取向会对信息的价值判断产生影响，
即是在完
整接受沟通信息之前赋予信息一定的价值。
这一倾向主要受各人经历和信息评价的影响。
价
值观就直接影响段对成员对团队工作的认识态度，
甲认为任务不属于团队的工作范畴，
乙认
为任务的完成期限有问题，
丙认为任务的分派不公正，
如此等等，
让整个工作的交接出现断
层，最后大家都作壁上观，沟通出现问题也就在所难免了。

4
、任务因素与环境因素。

沟通的时机、
沟通渠道特点和所使用的媒体，
对于沟通质量影响很大。
同时，
任务特征
是决定沟通方式的关键因素。
群体成员的工作环境会对沟通的纬度和互动类型产生巨大的影
响，这些因素包括工作场所、地理位置、办公地点等。这里还包括社会心理环境因素，如群
体凝聚力与氛围、上下级关系、群体规范等因素。

5.
情绪化

英文缩写
EQ
指情绪智商，叫情商。每个人都会被情绪影响，而情绪影响到人的行为，
在团队中也有这种情形，所以不要因为别人有一些情绪性的反应就针对这个问题跟他抬杠，
结果双方都情绪化，小问题成为大问题，让整个团队的工作受到损失。

6.
态度与个性因素

人们的态度、
观点、
信念等会造成沟通过程中的障碍。
因为人们在沟通信息时，
往往会
把自己的主观态度掺杂进来，
影响了沟通的质量。
各人有个人的人格特征，
人们的个性因素
也会极大地影响信息沟通的形式。
人格差异常常也是意见沟通的障碍。
人格特征可以影响意
见沟通效率。
一个品格高尚的管理者所传达的意见要比一个品格低劣的人所传达的意见更容
易得到别人的认可！

二、在团队间沟通出现障碍时所要自省的问题

在团队间沟通发生冲突时，
多数人会以自我意识为主，
冲动而缺乏理性，
将小问题闹大！
实际上，
作为团队，
大家因为工作的一致目标而走在一起，
因此工作目标是引发冲突的唯一
原因，所以，在沟通中，团队里的每个人首先需要通过自省来分解冲突成因。

1.
我最喜欢与最不喜欢的沟通对象是谁？为什么

冲突发生的时候，
或者沟通的时候，
团队中的每个人都应该仔细想一想：
我在冲突的时
候有哪些问题？需要仔细去探讨，
我最不喜欢和谁讲话，
为什么？我最讨厌谁？为什么讨厌
他？仔细深究一下为什么！

2.
我是否常懒得和别人沟通，而觉得很麻烦

大部分的人在与别人沟通的时候，
很少会注意到别人怎么样，
大部分只注意自己，
觉得
很麻烦而懒得和别人讲。
正确的做法应该想一想别人的立场是什么？要先想想原因，
而不是
反击措施，
要多想想对方的原因而不是错误，
要多研究、
分析、
思考一下对方理由的后面是
什么。

3.
在和别人沟通时，是否常因表达的方式而让对方产生误解

每个人都有自己习惯的表达方式，
都有自己说话的方式和风格。
并且不同地区人文风俗
不同，从而使表达方式就有不同的含义，就可能会因表达方法有问题而被误解。

4.
在和别人沟通时，我是否只接收愿意接收的讯息

有的人在和别人沟通的时候只接收愿意接收的部分，
听想听的，
对于和他有冲突有对立
的地方，根本就懒得听下去或马上插嘴把话题打断。

5.
在和别人沟通时，我是否常以消极的态度接收

别人说话，他就以“嗯、啊、嗯、哈”打马虎眼，这就是消极接收。

6.
在和别人沟通时，我是否集中注意力

有的时候两个人在沟通的时候，
是否做到尊重对方，
集中注意力倾听，
除此之外也要集
中注意力说出自己的看法，这才能达到有效的沟通。

7.
在和别人沟通时，我是否常对沟通主题有先入为主的观念

别人还没讲出全部意见，
就以自己的判断为依据，
对整个主题进行定位，
从而对别人的
想法大肆品论或不分好坏、全盘否定。

三、面对沟通不畅的解决方法

斯蒂芬•
P
•罗宾斯教授，在其《组织行为学》一书中指出：团队是指在特定的可操作的
范围内，
为而合作的人的共同体。
他认为团队内完美的沟通目标是可望而不可及的，
而选择
正确的通道，做一个有效的听众，运用反馈则有助于更有效的沟通。

所以要重新审视沟通，
创造有利于有效沟通的组织氛围。
目前组织中所需要的不是单纯
对团队沟通重要性的认识，
而应当是在更深层次上促使团队内部、
以及成员个人对沟通的重
新审视，
从组织发展的角度，
认识到良性的团队沟通对于组织绩效的重要作用，
从而创造出
一种有利于团队有效沟通的民主的、
开放的、
建设性的组织氛围。
同时建设好一个团队最重
要的是要有自觉力，
作为团队成员，
一定要将某些问题放在自己的心里，
自己重视起来，
而
不要等别人来教你，这种心态非常重要。

下面通过沟通的三个环节来更好地完善团队沟通：

第一阶段
:
倾听。倾听也分很多种，听而不闻，假装听，选择性倾听，专注的听。这几
种如上面所说，
很难达到一种有效的沟通，
所以同理性倾听就显得很重要了！
同理心就是将
心比心，在同样的时间、地点、事件中，把当事人换成自己，也就是设身处地地去感受、体
谅他人。
因此在这种心态下的倾听才能明白言者真正的意图，
才能在以后合理沟通环节中打
下基础。

第二阶段：
表达。
作为沟通中不可缺少的一环，
如何准确表达自己的意思和含义关系到
以后工作是否能够顺利完成。
首先自己要做好准备，
给自己立一个提纲，
确保自己能偶准确、
简明扼要和完整的说明自己的想法；
同时自己说话要有重点，
强调工作的重点，
并可以适当
的用肢体语言来辅助表达自己的观点。
除此之外还要考虑对方情绪，
通过不断的询问以及让
他们复述来不断检查对方理解程度。
理解不好的予以重复和加强！
从而达到一个相互信任的
气氛，也可以保证他们以后工作的顺利进行！

第三阶段：反馈阶段。反馈分为接受反馈和给予反馈。一个领导者首先在接受反馈时，
应该认真仔细的倾听，
同心理的思考，
从而理解对方的目的，
从而采取合适的决绝对策。
在
给予反馈时一定要针对对方的需求，
考虑到对方的接受程度，
并且要把握好时机，
证面给予
建设性的反馈。需要注意的是反馈应该集中于对方可以改变的行为或者是习惯！

团队的形成不是一日之功，
从最早成立组织到风暴期，
然后再到达正常期和实行期，
必
须要经过多次的整合，
在磨合中发生很多碰撞，
才能成为一个成熟的团队。
团队配合是很难
达到默契的，
长期的、
持久的、
不间断的配合合作，
默契才会产生。
所以，
先成立一个团队，
让团队能够运作，
在运作中把事情做好做对，
最后才能做强。
通过这些步骤，
团队才能成为
优秀的团队，团队的凝聚力也一定会得到很快的提升。