淘宝买家确认收货后申请售后卖家卖家是可以拒绝，如果买家要求淘宝客服介入，双方必须进行以下证明：
.交易成功后的0-15天，买家可以发起未收到货和已收到货的售后服务‘’
卖家拒绝退款，双方举证，从凭证审核开始，淘宝一般会在4-6个工作日给出处理意见，及时关注页面及旺旺的变化，如有新情况反馈可在页面进行留言。
