亲，在官网购买的商品若发生退货，所支付的款项：
1、若快递未发出，会在提交申请之后的7个工作日左右退回到您的支付账户中（支付宝支付退回到支付宝，银行卡支付退回到银行卡）；
2、若快递已拒签，会在公司收到机器确认后的5-7个工作日左右办理退款；
3、若快递已签收，会在您点击官网的“申请退换货”后5-7个工作日左右办理退款；
建议您先通过付款账号查询下是否收到退款，如果长时间未收到退款，不排除第三方支付平台存在异常，您可以联系人工客服查询退款进度或者退款流水号进行进一步处理。
内容全部来源于网络收集，如有侵权，请联系网站删除：QQ：24596024