返回键没有反应，首先要确认手机屏幕返回键是否有脏污，手机屏幕是否贴了钢化膜或保护膜，屏幕与贴膜之间是否存在起泡，必要时将钢化膜或保护膜撕掉再操作试试。若以上两点操作后还是无法恢复，建议将手机送至vivo客户服务中心处理：vivo客户服务中心地址：进入vivo官网APP--服务--我的服务--服务网点--选择当前省市进行查询即可。
