业务部:负责开发业务;
跟单(操作)部:负责与船公司、航空公司的操作制单人员联系,把信息传答给客户,起一个中间传输作用,并完成一些单证文件的制作。
财务部:负责财务相关工作
行政部:负责人事行政工作
渠道(代理外联)部:负责开发渠道,但是上级公司(船公司、航空公司、或者上级代理),负责渠道的签约、价格的达成
国际货运代理公司中的客服主管的主要职责是:1、监控客服代表处理投诉的效率,2、整理、分析、生成客户关注热点的资料,给予销售部门做市场分析,3、跟进大客户棘手问题的处理,4、培训、辅导客服人员,5、安排、调配客服人员作息时间。