业务部：负责开发业务；
跟单（操作）部：负责与船公司、航空公司的操作制单人员联系，把信息传答给客户，起一个中间传输作用，并完成一些单证文件的制作。
财务部：负责财务相关工作
行政部：负责人事行政工作
渠道（代理外联）部：负责开发渠道，但是上级公司（船公司、航空公司、或者上级代理），负责渠道的签约、价格的达成
国际货运代理公司中的客服主管的主要职责是：1、监控客服代表处理投诉的效率，2、整理、分析、生成客户关注热点的资料，给予销售部门做市场分析，3、跟进大客户棘手问题的处理，4、培训、辅导客服人员，5、安排、调配客服人员作息时间。
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