淘宝要求退款退货卖家拒绝怎么办

2025-03-14 22:40:55
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回答1:

可以根据淘宝规则做进一步的处理。
买家申请退款后,若卖家拒绝了退款协议且相关交易仍在进行中,买家可以操作“修改退款协议”,若双方无法协商一致,买家可以在卖家拒绝退款后(虚拟物品:卖家拒绝退款后;申请退款3天后两个条件同时满足)点击退款详情页的“要求客服介入”按钮,要求淘宝小二来帮助协商处理,具体操作如下:
第一步:进入退款管理页面,找到对应的交易查看退款详情,在退款详情页面提醒规定时间内及时点击“修改退款协议”。
第二步:重新填写退款申请,并且上传相关退款凭证,点击“立即申请退款”,此时如果需要修改退款金额也是可以的。
第三步:积极联系卖家协商,并关注退款状态和退款超时,若一直未协商一致,规定时间后可在退款详情页面点击“要求客服介入处理”。

回答2:

卖家要求退货,又拒绝你的退款申请是吗??
原因:货物刚发出去,都让快递收走了,所以店家还没有看到物流信息返回是不可能最终同意确认退款的,你叫店家给你延长确认收货时间就好了,让店家联系快递把货物追回去(物流信息返回后你就可以让店家退了)。或者是快递没有追回的话就需要你拒签,但是你没有拒签的话就需要把快递发给店主了,店主收到了后再给你退了,只能是这样啦。