虚假发货处罚：1、如果交易已经完成，投诉将被“撤销”；二、买方未收到货物，货款已打电话给卖方，投诉处理“永久公示监管”；三、收到买方付款后，卖方不履行发货义务，拒绝主动向买方退款，投诉处理“永久公示警告”。《中华人民共和国消费者权益保障法》第四十八条第一项经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：(一)商品或者服务存在缺陷的。
