（1）你是否安装了第三方硬件如内存、硬盘等造成硬件不兼容或软件引起软件冲突都会出现你所描述的现像，如安装了，请移除进行测试。
（2）如没有安装第三方的硬件或软件则有可能是病毒的原因造成的，请在开机时按F8键进入安全模式对电脑进行杀毒。
（3）你可以尝试开机时按F10进入BIOS对硬盘进行检测，如果是硬盘本身的问题请您与当地的维修中心联系。
（4）你可以在开机出现HP标志的时候按F8，如果无法进入安全模式的话，你可以重启机器在出现HP标志的时候按F10看看是否可以进入BIOS，如果无法进入BIOS那么就直接联系惠普的维中心进行检测处理，如果可以进入你可以保存重要的文件后重新安装下操作系统看看是否可以解决你遇到的问题。惠普维修中心的联系方式可以通过下面的链接查询：
http://h20494.www2.hp.com/repairsearch/CN/SearchTool.asp。
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