1、若卖家未发货或者已发货，或者在交易完成的15天内，但店铺已经搜索不到，请及时进入我的淘宝找到这笔订单点击商品图片进入订单详情，点击右上角退款或是申请售后按钮。
2、若还是不能找到卖家店铺。商品已经过维权期，但是在卖家承诺的售后服务范围内，可以联系淘宝客服。
3、若还是不能找到卖家店铺。商品已经过维权期，卖家没有售后承诺，请自行处理。
扩展资料：
出现淘宝里卖家店铺已关闭或不存在的情况有：
1、店铺不能访问、商品宝贝页面打不开，可能跟网络和使用的浏览器有关，建议检查网络是否正常可用。
2、卖家店铺打不开或是找不到，是卖家账户被查封，或是商品被下架。
参考资料来源：淘宝帮助中心-卖家店铺打不开或找不到，怎么办？
您好，您可以到快递网站上查一下你的物流信息，如果发货了你就耐心等待收货吧，如果没发货你就申请退款，或者找淘小二或打淘宝客服问问他的店铺是怎么回事，有可能他的店铺被淘宝处罚了，希望能帮到你，
查询卖家的运单号，看发货了没有，如果没发货，你就选择退款，这样款就不会打给卖家了。
....找客服投诉~~
找客服部申诉
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