淘宝买的东西换货成功后商品仍然有问题的情况下,买家可以申请退款。
淘宝换货、维修、补寄后的商品仍有问题的处理方式:
1、如订单还没有交易成功,可以申请退款;
2、如交易已经成功,可以在交易成功15天内申请售后;
3、如商品已经过15天,可以尝试申请售后,如无法申请售后,已过维权期,淘宝无法强制处理,请联系卖家协商处理。
扩展资料
《淘宝平台争议处理规则》中规定:
第十一条 除特殊规定外,交易做退货退款处理的,或卖家同意退货协议但无确切证据证明卖家有责的,买家将退货商品交付承运人后,商品的破损风险由卖家承担;商品的损毁、灭失风险由买家承担,买家有权向承运人求偿。
第十二条 卖家应对出售临近保质期的食品事先予以显著明示或征得买家同意,未显著明示或征得买家同意的,买家有权拒签或要求退货。
参考资料来源:淘宝网消费者服务中心-换货、维修、补寄后的商品仍有问题,怎么办?
淘宝买的东西换货成功后,距离交易成功不超过15天的情况下,可以申请退款。具体如下:
1、如用户的订单还没有交易成功,可以通过【退款/退货】申请退款;
2、如用户的交易已经成功,可以在交易成功15天内申请售后。
3、如用户的商品已经过15天,用户可以尝试申请售后,如果无法申请售后,已过维权期,淘宝无法强制处理,只能联系卖家协商处理。
针对支持7天无理由换货的商家,在确认收货之前的售中换货可以享受退货运费险 ,其他情况换货不支持运费险理赔。
同一件商品只能享受一次运费险的赔付,如果该件商品已经享受过运费险的理赔,那么后续再换货或退货而产生的运费将不再理赔。
扩展资料:
卖家不换货的处理办法:
订单有【七天退换】字样的,如果卖家在有库存的情况下拒绝用户的换货要求,投诉成立会对卖家产生影响的呢,用户可以在退款成功,交易关闭后的 15天内在电脑端通过【投诉商家】发起违背承诺投诉。
其他没有服务承诺的淘宝/天猫订单,用户可以尝试跟卖家协商。如实在没办法换货,宝贝确实不适合用户的,可以先申请退款。
参考资料来源:淘宝网服务中心-换货、维修、补寄后的商品仍有问题,怎么办?
参考资料来源:淘宝网服务中心-换货
淘宝买的东西换货成功后是不能退款的。
淘宝规定,商品在物流状态中和买家已经收到货的情况下买家是不可以申请退款的。
换货成功属于买家已经收到货的情况,不符合退款的条件,因此是不能退款的。但如果订单符合退货条件,是可以申请退货退款的。
淘宝退货退款的条件有:
1、收到商品7天内,商品未经使用且包装附件完整不影响二次销售的,可申请7天无理由退货;
2、交易成功15天内,商品出现质量问题,可申请质量问题退货。