191问答库 > 我在淘宝买了件大衣要退货淘宝已经确认收货了卖家同意换货了让我把衣服寄过去昨天快递就在送了送了两天还

我在淘宝买了件大衣要退货淘宝已经确认收货了卖家同意换货了让我把衣服寄过去昨天快递就在送了送了两天还

2025-04-09 00:24:54

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回答1：

你要在已买到的宝贝里操作退款或申请售后不要听商家说，只要申请售后操作成功就没问题的，这样才能有保证。如果提示已已超时不能申请售后了，你尽量和商家协商解决，另外你有退货时的快递单可以查询商家是否签收并保留证据以备投诉。

回答2：

如果您的买家之前申请售后要求维修/换货，后续又要求退款，建议您保留当时双方协商一致维修/换货的聊天记录截图作为有效凭证，双方协商尽量自行处理。若后续处理不了，可以申请客服介入处理。
注意：售后维权卖家要求淘宝介入，需满足以下两个条件才能发起：
1、买家申请售后的15天后；
2、售后维权状态是等待卖家处理。