现在是2019年，您应该无法选择大众评审，淘宝大众评审去年初就已无疾歇菜、寿终正寝，这是一个失败的项目。
很凑巧，我和这个项目有关。这应该是阿里巴巴远胜其他平台的全民参与措施，不仅接地气还应该有人气，可惜淘宝一些顽疾让这个项目断气了。
刘强东应该让京东运行这样的项目，可以最快速度和更全面补充京东服务短板。
现在您申请介入都是淘宝小二进行处理。
大众评审和淘宝客服处理的区别
交易纠纷不再只是由淘宝小二来进行处理了，会员在申请淘宝介入的时候可以选择由31个大众评审来处理他们的交易，大众评审是由一些资深买家和卖家组成，根据在淘宝多年购物或出售商品的经验，根据淘宝规则，帮助判定其他会员简单的纠纷。
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