如手机无法收发短信，您可根据以下情况进行排障处理：
【情况一】短消息中心号码设置错误，请重新设置正确的短消息中心号码。
【情况二】无信号或信号比较差，可前往信号比较强的地方测试。
【情况三】手机关闭了短信发送功能，可打开短信功能后再试。
【情况四】被列入短信黑名单，需前往营业厅解除黑名单状态后才可以正常使用。
【情况五】号码余额不足，可缴费充值后再试。
【情况六】手机存在问题，可换机测试。
排除以上原因后仍无法正常使用，您可点击进行意见反馈，我们将会在第一时间核查处理。
若无法发送和接收短信，建议尝试以下操作：
1、核实手机卡是否停机，短信是否提示存满。（若是，建议充值；清理短信）
2、重启手机测试；
3、确认是否有安装第三方通讯软件，若是，不排除软件兼容性，建议卸载第三方短信软件使用自带软件尝试；
4、换卡测试，以排除运营商网络问题和SIM卡兼容性问题；
5、若按上述排查问题仍然存在，建议及时送修站点具体检测处理。
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