4G却显示2G,而且用流量不能上网。请问我该怎么办??

2024-11-05 21:37:50
推荐回答(3个)
回答1:

若手机网络图标自动变化,建议:
1.此情况可能是手机当前信号不稳定所导致,更换其他位置尝试。
2.将手机关机重启。
3.取出SIM卡重新插入或更换其他SIM卡尝试。
4.查看手机是否有固件/系统推送通知,若有,请将手机升级到最新版本。
若手机无法通过移动数据上网,建议您:
1.下滑屏幕顶帘开启移动数据,SIM卡需要开通上网业务。
2.若以上操作后仍无法上网,建议重置手机上网参数:设置-移动网络-接入点名称-更多-重置为默认设置。
3.更换其他SIM卡或换个时间段尝试,排除网络问题。
4.将手机升级至最新版本。
5.若无效,请备份手机中数据将机器恢复出厂设置。
若问题依然存在,请您携带购机发票、包修卡和机器送到手机服务中心检查。

回答2:

如果手机开启数据流量开关后,不能正常上网,请确认下面几个情况:

  • 手机是否欠费停机,由于手机无法上网,可以直接拨打运营商客服电话进行查询。

  • 查看手机是否禁用了您需要上网的应用的联网权限。

  • 查看手机套餐是否有流量限速或者封顶。

  • 查看信号覆盖情况,如果手机网络标识内没有4g,3g等标识表示信号强度不足,建议到开阔地点再试。

  • 确认手机是否支持您的手机卡的网络类型。

  • 客服3号为您解答。欢迎关注“中国电信贵州客服”公众号,查询办理更方便。

回答3:

您好,若您是中国联通手机号码用户,手机无法正常上网或者手机上网速度慢,建议可联系归属地10010人工客服咨询以及反馈,谢谢!