1、锁定以后24小时后自动解锁，或24小时内带相关证件去营业厅办理。
2、解决方法：
a、用手机或固话拨打电信宽带开通当地的10000号，然后转人工服务说明情况，会核对机主的身份证号码和身份信息，成功后转后台技术部门可以解锁恢复。
b、如果无法解锁，请查询宽带账号是否欠费，如欠费，要缴清费用才可解锁。
c、直接和营业大厅联系。
