当感觉话费收的费用有问题时，首先要做的就是去营业厅或者在网上营业厅查询一下收费明细，看看是否有未解释清楚或误导而产生的费用问题。当发现问题时，如果在营业厅，可以咨询前台服务人员，让她们帮忙查一下产生多少费用，收费质疑的问题告知工作人员让给予合理解释并处理。或者可拨打客服电话（客服电话网上百度一下就会有）咨询或投诉，客服人员会受理并在查清情况后给电话回复处理的。
