1、先把QQ卸载，在文件管理坦裤携器中找到“Tencent”文件夹，删除，2、然后再重装QQ，如果重装之后依然出现同样问题纯困，那可能是手机操作系统的问题，新版的手机QQ需要安卓让伏4.0以上的系统中才能正常运行，版本过低或系统兼容性不完整都会导致上述问题，建议更新手机操作系统。3、如果不想更新或重装手机系统的话，可以下载安装手机QQ5.0或更低的版本。
