尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您：
1.检查耳机插孔位置是否有异物。
2.重新开关机后通话测试
3.备份手机数据（电话薄、短信息、多媒体资料等），将手机恢复出厂设置尝试（设定-账户标签-重置-恢复出厂设定）初步排除系统故障。
若问题依然存在，建议您携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测
欢迎您向我们反馈您的建议和评价： www.diaochaquan.cn/s/3Z0LE
可能耳机接触不太好吧，换一个应该就没事了，我也有这样过
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