汽车维修保养过程评价方法:
1、维修人员技术。是否一次就能把车修好或保养好,而不需要返修。如果开没有修好的车辆上路,那肯定不是件令人放心的事情。
2、维修服务收费。报价单的详细程度及员工解释情况、收费项目是否合理及工时费价格高低等。
3、服务态度。态度决定一切,对车主都没有好态度,对车就更不会了。
4、配件供应。零配件供应的质量合格、及时,没有任何车主愿意为了一个小零配件而等待很长时间。尤其是一些保有量较少的进口车来说,有时候等待在所难免。
5、其他,如实际维修时间与承诺里间对比、维修检测设备、停车位和进出设施、休息和娱乐设施等情况。
汽车日常保养小常识:
1、螺栓过紧
汽车上用螺栓、螺母连接的紧固件很多,应保证其有足够的预紧力,但也不能拧得过紧,一方面将使连接件在外力的作用下产生永久变形;另一方面将使螺栓产生拉伸永久变形,预紧力反而下降,甚至造成滑扣或折断现象。
2、车内设备随意加会影响行车安全
私人轿车是车主移动的家,追求乘用舒适和豪华无可厚非,但一些车主自己动手在车内加装各种设备,这种改装,如果处理不妥当,对汽车性能及操纵的方便和可靠性往往带来不利影响,易留下后遗症或影响行车安全。
首先构建一个大致的框架,具体可以这样写,仅供参考!
1.售前服务
在咨询、接待过程中,对待客户服务怎么样,一些细节性的东西也可以描述一下。
2.售中服务
汽车维修保养提供的维修项目是否存在遗漏或者多报等,在做保养中工作是否细致等等
3.售后服务
维修保养结束后,是否有问题,或者出现问题时的态度、收费情况!