建议用户将手机重刷一遍固件或者刷其它版本的固件，勾选清除数据，如果还是未能解决，建议用户拿到魅族授权服务体验中心检测或者返厂检测。
你好，建议你去当地的魅族授权服务体验中心检测一下或者进行返厂检测
解决问题
您可能是开启了静音模式，关闭静音就可以了
您的音响可能坏了，需要去手机店更换.
