呵呵 。。。
写这些东西是最头痛的
下面是我自己写的计划书 你看看有帮助不
工作计划书
感谢公司给我这个机会,让我接触这个行业,新的一份工作是一个充满挑战、机遇和压力新的开始,也是我非常重要的开始,时代的变化、工作的竞争、社会的压力驱使我要努力工作和认真的学习。
对于我刚踏入这新行业,是个陌生的职位,有很多东西都不懂,都要用心去学习。因为很多东西不懂,所以不知何去何从。前期的工作很茫然,可以做的就是执行和跟一些前辈学习经验,提高自己业务知识。我相信这只是一个阶段、一个过程、只要努力、用心去学什么问题都不是问题,不懂就问,有句话这么说“敏而好学,不耻下问”。
很多人都认为事情的结果是最重要的,而我不这样认为。如果想把这件事情做好,那么过程是最重要的。有时过程做好了,结果未必是我们想要的,但过程没做好,结果肯定是不好。要学会发现问题,只有找出根本性问题,知道问题所在,事情才能得到解决。业务员与客户的沟通也是非常重要的,一讲错话,客户就会对你反感,不愿意在听你讲下去。你的业务就不能正常进行,白白浪费了机会。所以小心说话而且要“说好话”,话说出口之前先思考一下,不要莽莽撞撞的脱口而出。做其他事情也一样,再怎么急迫,也要清楚的让大家知道问题以及来龙去脉,但往往是越急越说不清楚,反而耽误了时间。
比如:明天要去跑单子,今晚就要把相关的和需要解决的问题都列在本子里,针对每个问题都要有相应的回答。在脑子里反复的演习多遍,问别人的问题,自己要设想几个答案在心里,有了底才能对客户进行有效的引导、沟通,这样可以做到事半功倍,即可节约时间也提高了工作效率。
那么下面就是跑单前的工作准备:
1.收集负责人的相关信息:只有了解了负责人的兴趣、爱好。见面时才能很容易的打开话匣子,做事先做人,真心的把心交出去,别人才会真心待你。
2.收集公司的信息:只有了解公司的情况,谈及相关的话题时也能顺利的答上,如果发现有哪些方面做得不足,可以提出自己的看法,让负责人能感觉到我们是真心、诚意。
3.对当天要拜访的客户应提前预约,确定与客户见面的时间和地点。
4.出发前应该检查所带的资料文件是否齐全,避免在工作时花大把时间去寻找所需要的资料,会让客户对你产生能力不及的想法。
5.对交通路线的熟悉,掌握好出行时间,避免迟到的现象的发生,给客户留下好的印象,也说明我们很重视这次的会面。
6.会面时如提到佣金问题,如超出了自己决定的范围问题,就必须回公司申请后在做决定,结束会面时可以说清下次会面的时间。
会见客户回来后,要记录工作日记,把在会面时发生的事情都要记录下来,客户问及一些当时无法回答的问题,都要一一找出答案,为了避免下次再出现类似的问题。通过记录还可以总结发现规律,做事情有章可循,有参数可以鉴定,这样工作起来就会非常的轻松。
接下来是对公司客户的维护:
1. 维护老客户,要按时间的电话回访,邀约用餐或是送点小礼物。
2. 维护老客户的基础上,还要不断从别的渠道发现新客户和潜在客户。要利用老客户的人际关系资源发展更多的新客户。
3. 要以最好的形象面对客户,与客户的沟通、协调、及处理好顾客的投诉,给客户留一好印象,为公司树立更好的形象。
4.及时向上级汇报顾客的意见或建议,力争为公司以后更好的发展。
5.建立客户的资料档案
我也根据自己的情况提出了要求:
1.根据公司领导的安排,为自己每月或每周甚至是每天的工作制定计划,完成各个时间段的销售任务,并在完成销售任务的基础上提高销售业绩
2.依据上个月的销售额给自己制定下个月的销售目标,每天都要总结一天的工作情况,改进做不到位的地方,寻求最快解决问题的方法,提高工作效率。
3.遇到不懂的问题就要问,多和同事、前辈讨论、学习,才能不断增进业务知识。
4.每天都要有健康、客观、积极、向上的工作态度,和同事搞好关系,在其他同事需要帮忙时,尽最大能力去帮助。
5.巩固自己业务知识,学会吃苦耐劳,面对困难勇于挑战,凡事都要有自信心,要有良好的心理承受能力。
总的来说我会珍惜这份工作,好好努力,在实践当中去总结和领悟每一个所学、所做的价值和适用性,积累有价值的经验,这样才能真正掌握一份知识、技巧,慢慢的胜任这一职业.不会让对我有期望的人有所失望。