淘宝3天不发货且未和买家协商，须向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元，特殊商品除外。
卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的，除须向买家支付违约金外，还须向淘宝网支付同等金额的违约金。情节严重的，还可采取扣A类6分、下架商品、删除商品等措施。违背发货时间承诺投诉处理时间为维权发起后，淘宝客服介入后处理时间4-6个工作日。
扩展资料：
淘宝网卖家的发货时间双方有约定的以约定的时间为主，包括双方沟通达成一致的发货时间、卖家在系统中做出的发货时间服务承诺等；没有约定的一般以下单付款成功后的48小时。闪电发货虚拟商品需在1小时内发货，闪电发货实物商品需在24小时内发货。
若在上述时间内卖家没有发货，可以联系卖家协商解决。若无法协商可以申请退款，在退款成功交易关闭后的15天内发起违背承诺的投诉。
参考资料来源：淘宝网——违背发货时间承诺/未按约定时间发货介绍
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