和卖家交谈一下是什么原因
必须具备退款的条件，假如下单了没有发货是可以申请退款的，收到货不想要了寄回给卖家申请退款（其中包括物品不会影响二次销售），七天无理由退换都是可以申请退款的。
以上条件都具备，卖家拒绝退款的话，可以找店小二进入，要不就投诉
投诉卖家，他也不想被投诉，他会找你谈
