原因
1 U盾没有和计算机连接好，例如：使用了USB延长线或者机箱的前置USB接口。
2 U盾的驱动程序没有成功的安装。例如：驱动安装的时候不能将U盾连接在计算机上。
解决方法
1 通过启动U盾工具软件（U盾驱动），查看是否提示U盾已成功连接，如果提示“找不到指定证书或者提示“不存在””，则是U盾连接问题，重新插拔U盾即可。
2 如果上述操作后，检查没有任何问题，但是下载证书时问题依旧，则问题出现在浏览器上，这就需要你关机重启计算机，并且确保使用了IE浏览器，然后在进行下载的操作。
3 此问题看似简单，但是解决起来会由于计算机的设置不同而出现不同的情况，所以，如果你经过上述的操作后问题还是没有得到解决，那么你就拨打95588－6－9，会有网上银行专业客服人员，带着你排查问题并给予解决的。
可以下载的啊，要不您先关闭防火墙试试看？
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