你可以试着找回，一般是有密保问题，如果密保问题忘了的话，你可以用手机号码，或者邮箱找回，实在不行你可以联系客服，询问解决办法。
第一先从电脑下载iphon软件，然后把手机线和电脑连接，从电脑重新安装萍果软件，手机自动打开。
可以去官网找回
苹果账号是一个邮箱，你想一下你用的什么邮箱，是腾讯邮箱，还是163的邮箱
