你好。一般智能系统会有概率出现这样的问题。如果出现突然没有声音，可能是系统性能问题。这样你可以把电视重启后，一般就会解决这样的问题。如果重启还不能恢复，建议恢复出厂设置。恢复出厂设置还是不可以，那只能进行售后了。
